Гарантия

► Служба заботы о клиентах

Весь поставляемый посадочный материал нашим интернет магазином имеет высокую приживаемость и составляет 95% от всей партии !
Каждый созданный и оплаченный заказ отгружается 100% !
Поставляется только здоровый и целый посадочный материал (без механических повреждений) . Все растения перед отгрузкой осматриваются визуально нашим агрономом.
После отгрузки заказа, клиенту отправляется уведомление и накладная с транспортной компании (ТК) о принятии груза к перевозке. Далее клиент самостоятельно может отслеживать движение груза на сайте перевозчика.
Мы предоставляем Эксклюзивную гарантию в 365 дней на наш поставляемый посадочный материал, в том случае, если посадка и уход за растениями производилась нашей компанией.
Мы заинтересованы в получении Вами хорошего результата, поэтому, если посадочный материал вызвал сомнения, необходимо сразу обратиться к нам для незамедлительного разрешения вопроса.

Все претензии рассматриваются в течении 2х дней в сезон: апрель-июнь, сентябрь-ноябрь. За это время наш отдел заботы о клиентах свяжется с Вами для решения вопроса.

► При получении заказа Вами были обнаружены несоответствия?

Пожалуйста, напишите нам на специальную электронную почту и оформите заявку по правилам:

Напишите на почту info.greenkedr@yandex.ru.
Тема письма должна быть «Проблема с заказом №_».
В письме опишите проблему, прикрепите фотографии товарной накладной, договор поставки и товаров неудовлетворительного качества (обязательно).
Каждый случай рассматривается индивидуально.
Наши сотрудники свяжутся с Вами в течении 2х рабочих дней после обращения, для того, чтобы оговорить удобный вариант решения вопроса именно для Вас.